Сервис

Задавайте вопросы, а не констатируйте факты. Осведомляйтесь о причинах, просите объяснений, даже если вы знаете, что не получите ответа. - Аркадий Плотников.

Чтобы достичь успеха, необходимо ориентироваться на конкурентов. Надо искать слабые места в их позиционировании и наносить удар именно туда. - Джек Траут.

Не пытайтесь отгадать, чего хотят клиенты. Желания и потребности людей со временем меняются. То, что вы раньше знали о клиентах, могло устареть. - Джон Шоул.

История учит нас, что, как только человек начинает оправдываться и что-то доказывать, он сразу становится неправым в глазах других людей. - Игорь Рызов.

Если ты знаешь бизнес клиентов, твои собеседники – первые лица компаний. Знание бизнеса клиента – колоссальное преимущество. - Радмило Лукич.

Если кажется, что сотрудничество с одним контактным лицом поможет удержать клиента, мы обманываем себя. Узнавайте о клиенте как можно больше - Стефан Шиффман.