Отсутствие события бывает очень информативным

Отсутствие события бывает очень информативным

Не только в литературе, но и в реальном мире отсутствие события иногда оказывается очень информативно и часто имеет решающее значение.

Макс Базерман

Искусство замечать. Секреты наблюдательности истинных лидеров

(далее…)

Главное в переговорах — уверенность и чувство правоты

Главное в переговорах — уверенность и чувство правоты

История учит нас, что, как только человек начинает оправдываться и что-то доказывать, он сразу становится неправым в глазах других людей… Уверенность и чувство правоты – самые важные ваши союзники на переговорах.

Игорь Рызов

Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам

(далее…)

Чем сложнее переговоры, — тем интенсивнее подготовка

Чем сложнее переговоры, — тем интенсивнее подготовка

Большинство переговоров выигрываются или проигрываются ещё до того, как они начнутся, – всё зависит от качества подготовки. Чем сложнее переговоры, тем интенсивнее должна быть подготовка.

Уильям Юри

Как преодолеть НЕТ: переговоры в трудных ситуациях

(далее…)

Слушание – это начальный этап принятия решений

Слушание – это начальный этап принятия решений

Слушание – это начальный этап принятия решений. Это эффективнейший способ сбора информации для суждений, которые вам нужно сформулировать.

Бернард Феррари

Умение слушать. Ключевой навык менеджера

(далее…)

Нужно узнавать о своём клиенте как можно больше

Нужно узнавать о своём клиенте как можно больше

Мы ограничиваемся общением только с одним человеком. Если нам кажется, что сотрудничество с одним контактным лицом поможет удержать клиента, мы обманываем себя. Нужно узнавать о клиенте как можно больше.

Стефан Шиффман

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

(далее…)