Управление

«Почему от нас уходят клиенты?» - таким вопросом регулярно задаются, наверное, все без исключения бизнесмены и руководители подразделений в организациях. Ведь клиенты – это хлеб для любого бизнеса. Так почему же это происходит?

Не только в литературе, но и в реальном мире отсутствие события иногда оказывается очень информативно и часто имеет решающее значение. - Макс Базерман.

Работнику умственного труда не нужна мелочная опека. Ему нужно только помогать. Но он должен сам направлять себя. - Питер Друкер, "Эффективный руководитель".

Полноте, барышня: климат не переменится, пока не прикажет начальство. - Василий Васильевич Розанов, "Опавшие листья".

Выполнение работы за подчинённых – классическая ошибка руководителей. Не делайте работу за подчинённых. - Максим Батырев, "45 татуировок менеджера".

Даже правильное решение ошибочно, если оно принято слишком поздно. Потому, что такой вещи, как абсолютная уверенность, не существует. - Ли Якокка.