Почему уходят клиенты? Пять сторон сервиса Сервис
Почему уходят клиенты? Пять сторон сервиса
041
«Почему от нас уходят клиенты?» - таким вопросом регулярно задаются, наверное, все без исключения бизнесмены и руководители подразделений в организациях. Ведь клиенты – это хлеб для любого бизнеса. Так почему же это происходит?
Деловой журнал DSV-biz
Макс Базерман - Отсутствие события Переговоры
Отсутствие события бывает очень информативным
049
Не только в литературе, но и в реальном мире отсутствие события иногда оказывается очень информативно и часто имеет решающее значение. - Макс Базерман.
Деловой журнал DSV-biz
Питер Друкер - Работнику не нужна мелочная опека Управление
Работнику умственного труда не нужна мелочная опека
023
Работнику умственного труда не нужна мелочная опека. Ему нужно только помогать. Но он должен сам направлять себя. - Питер Друкер, "Эффективный руководитель".
Деловой журнал DSV-biz
Василий Розанов - Пока не прикажет начальство Управление
Климат не переменится, пока не прикажет начальство
015
Полноте, барышня: климат не переменится, пока не прикажет начальство. - Василий Васильевич Розанов, "Опавшие листья".
Деловой журнал DSV-biz
Управление
Не делайте работу за подчинённых — это ошибка
012
Выполнение работы за подчинённых – классическая ошибка руководителей. Не делайте работу за подчинённых. - Максим Батырев, "45 татуировок менеджера".
Деловой журнал DSV-biz
Управление
Решение, принятое с опозданием, является ошибкой
013
Даже правильное решение ошибочно, если оно принято слишком поздно. Потому, что такой вещи, как абсолютная уверенность, не существует. - Ли Якокка.
Деловой журнал DSV-biz